施工投诉率居高不少装企面临的难题！可以说，不管是老牌的上市装企，还是新兴的互联网新贵，业主投诉是个绕不开的话题。根本原因还是在于施工还是要靠工人、工长的具体执行，装企根本无法掌控工地情况。我们也都知道，传统家装的陋习这么多年来并没有得到很好地解决，尤其是依靠人来管理工地。
家装公司如何减少施工投诉
依靠人来管理必然带来诸如偷工减料、以次充好的问题，毕竟每个人都是逐利的，没有监管难免出现这些问题。后来装企在实践过程中逐步建立的巡检监管体系，通过巡检来规范工地施工，避免出现施工质量问题，从而降低投诉率。应该说，巡检体系建立以后，装企的投诉率大大降低，中国的装饰公司也是在这个时期得到了跨域发展，战胜了游击队。但是，不得不说投诉率只是降下来了，并没有被很好的根除，装企想要向前一步，消灭投诉的困扰是根本！
泛普软件经过十年时间的研究，设计出一套标准化装企巡检流程，并且通过系统实现对巡检流程的监管，泛普软件相信科技的监管一定比人的监管更加规范和客观。作为一款专为家装管理而生的软件，我们的任务就是为行业一直存在的种种弊病提供尊龙游戏旗舰厅官网的解决方案，以此为基础，推动家装与互联网的融合。目前，泛普软件的巡检机制已经融合互联网实现了信息化，通过信息化管理强化巡检的专业性，用技术改善痛点。
泛普软件通过将巡检验收流程标准化、专业化的方式，提升对工地质量内部外部的监管，从而减少因工程质量问题引发的用户投诉。在工地现场，监理、设计师、预算等各岗位都可快速使用手机记录巡检和验收内容，并及时将现场照片上传，还可对项目经理进行罚款处理。相关领导随时都可打开手机查看每个客户详细的巡检记录和照片，电脑端也可查看一些统计数据，比如每个工地的巡检次数以及每次巡检时间，巡检位置，巡检合格数。
此外，泛普软件还可将工地的巡检内容和照片传递到业主端，客户可直接在微信中查看到工地情况，这样可提升客户的体验度和参与度。通过微信端的互动增加了客户和装企的粘性，通过关系营销一方面增加了二次购买的可能性；另一方面，业主在朋友圈展示新家的图片就是最好的广告。毕竟，口碑已成为当今最有用的营销方式，从某种程度说，泛普软件是一个潜在的营销利器。
如果装企一直采用纸质的巡检验收，就没办法监管到巡检员是不是真的去了工地，不合格项目有没有照片为证，领导查看具体数据还必须调出存档的纸质单来了解，并且也无法一键查询到报表数据，只能人为根据纸质单形成需要查看的统计数据。这种方式不仅效率低，且监管严重不到位，根本无法杜绝工地存在的种种偷工减料，质量问题，也无法保障施工工期。
对装企来说，泛普软件的巡检体系是保证装修品质的最后一根救命稻草，特别的是中大型装企，同时在建工地多，管理者难以兼顾，巡检认真履职就是保障公司口碑和形象。通过泛普软件系统来管理巡检保证了用户体验和装修质量。
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