来源|活动盒子-app活动运营工具(huodonghezi.com)
从事运营工作这么久，盒子菌时常听到运营人自嘲，说自己是打杂的，用户运营、活动运营、内容运营、产品运营等工作，他们统统都需要涉及，整天忙忙碌碌，都不知道自己所做的一切是否对app运营有帮助。
在这里，盒子菌想说，在app运营上，运营人员涉及的运营范围很大，在产品的各个生命周期中，各种运营方法产生的效果不同，但只有用对了方法，才能让app正常运行，甚至达到自运营，今天盒子菌就来告诉大家，在app的各个生命周期中，分别应该做好哪些运营工作。
要对产品的生命周期进行精细化运营，需要先了解产品有哪些生命周期，产品分别有什么特点。
1. 探索期
大量的app在成型之前，更多是像在闭门造车，一款全新的app到底是创造者们在自嗨还是真正可以击中用户痛点，还有待验证，当产品处在探索期时，需要有一定的用户，帮助产品验证产品模式。
2. 成长期
产品已经验证完自己的模式，正式推出到市场上，供用户选择，模仿者也就是竞品会在这个时候出现，如果产品没办法快速获取用户，则会被竞品赶超。所以在这个时期，产品会根据用户的需求快速迭代。
3. 成熟期
产品进入成熟期时，已经累积了大量的用户，但此时，市场是仍存在着较多的竞品，若是掉以轻心，很容易被抢占市场。所以，在这个阶段，运营是重点，围绕着用户进行精细化运营，关注用户的活跃度，而且将自己的品牌牢牢烙在用户心中。
4. 衰退期
产品市场已接近饱和，当产品的大量用户被替代产品带走时，产品也迎来了它的衰退期。但不意味着产品生命周期会就此结束，运营得当，也能令产品再次爆发。
1. 探索期
在app的探索期，产品与用户是运营的重点，产品经理将产品呈现到大众眼前，等待用户的考验，要验证产品的模式，需要有“人”的参与，在这一个阶段，运营人员找到产品的最需人群–种子用户。而且，考虑到后续会有大量的用户进入，为了防止杂乱的内容令社区失控，在这个时间，需要确定好内容的调性。
(1)引入种子用户
说到种子用户，不得不提及知乎这一款产品，知乎早期投入市场的时候，选择的是半封闭的形式，创始人通过自己的人脉，将界内的一些较为知名的人邀请到知乎中来。借助这些名人的名气，网络上出现了各种求邀请码的帖。
据不少用户回忆，当时自己是腆着老脸在微博，豆瓣等地勾搭别人，最后才要到了邀请码。事实上，当时知乎官方也是有派发邀请码的，但是需要用户填表格申请，官方审核通过了之后才能获得，这种填写个人信息获得邀请码的方式，实际上是运营在自己与种子用户间搭建了一座沟通的桥梁。运营将种子用户遇到的问题和建议反馈给产品经理，产品经理根据用户的需求，对产品进行改进。
(2)内容调性的确定
airbnb(爱彼迎)在调查中发现，自己网站上边的图片都是房东用手机随随便便拍出来的，对于用户没有任何的吸引力，为了吸引到用户，airbnb的运营人员挨家挨户的上门，帮助房东拍摄自己房子的照片，并将照片美化，上传到网络上。盒子菌p了一下图，当时的app界面应该是这种样子的。由此可见，app内的内容在很大程度上决定了用户是否会喜欢，是否愿意继续呆在这里。
内容调性会对用户第一次进入这个app时的主观感受产生影响，所以在这个阶段，运营人员应该确定好app的内容调性，如果是内容产品，需要确定内容的评判标准，如果是电商产品，需要确定商品的图片展示，如果是社交产品，则需要确定用户与用户间是如何连接。
产品渡过探索期，正式进入成长期，产品准备好了，需要大量的用户，此时可以使用推广方法，告诉用户，我们这有一款新产品，可以来用一用。活动也是吸引用户的一大方法，所以在这个阶段，重点要对app进行推广，并且开始做活动。
(1)推广推广!!!
产品已经准备好了，可用户在哪里呢，在产品的成长期，需要获取大量的用户，这就需要对产品进行推广，如果你的app尚未在任何平台发布，可以申请应用商店首发，如果已经发布过了或者申请首发失败，可以购买应用商店的付费app推广服务，但后者花费过高，不适合创业公司做推广。还有另外一种推广方式随着互联网分发展应运而生，那就是通过网红付费推广，具体的选择上，需要选择与产品价值观相符的网红，切记不要为了效果乱投。
(2)活动开始上线
app需要大量的用户，这时候就需要借助运营的手段。活动能够在短时间内快速拉升某一个指标，所以在这一个阶段，活动是运营人员的首选。
不知道大家还记不记得2015年外卖o2o的补贴大战，说起那场大战，真是令准备入局的小公司闻风丧胆。当时，饿了么、美团外卖和百度外卖三足鼎立，拼命烧钱。新用户仅需一块钱就可以点餐，点了两个餐48块，加了瓶汽水满50块直接减40块，最后10块钱购入两个饭和一瓶汽水。最终这种烧钱补贴活动为这三个外卖平台快速获取用户。
烧钱补贴确实能够为平台带来大量用户，但这种运营方法注定无法长久运行下去。用户在点餐前，都会先去看哪个平台的优惠更多，然后在最便宜的平台上下单，烧钱补贴带来的用户忠诚度不高，钱会用光，补贴力度不够，用户就会离开。所以，除了烧钱抢用户，还需要用活动的手段培养用户的使用习惯。具体的方法可查看盒子菌之前写的一文。
3. 成熟期
app进入成熟期，运营人员在这一阶段除了要注重用户运营，提高用户活跃度，还要注重品牌运营。
(1)用户活跃度
app内已经有了大量用户，但是并不活跃，所以部分app会在这个阶段完善用户激励体系，具体的激励方法可以是虚拟荣耀，积分等级，徽章等。而且，为了促进用户活跃，app在这个时期也是非常活跃的，盒子菌最近就经常收到共享单车摩拜和小黄车ofo的消息推送，摩拜和ofo纷纷推出月卡，摩拜送了免费骑行的月卡，最近又推出了2元续费一个月，5元续费3个月的月卡。而ofo刚推出了免费月卡。
(2)品牌运营
摩拜和ofo正处于成熟期，纷纷加强了品牌运营，此处仅以ofo为例，ofo请来了当红小鲜肉鹿晗作为自己的形象大使，并进行了社会广告投放，在公交，地铁等地都能看到鹿晗与小黄车的身影。在神偷奶爸3上线前，ofo就与神偷奶爸合作，推出了小黄人合作款小黄车，并发布了5张头条报，ofo通过与小黄人合作，再次将自己的品牌打响。
4. 衰退期
产品进入衰退期，说到这里，盒子菌的内心震了一下，近些年衰退甚至生命周期结束的产品不在少数，雅虎中国邮箱停止服务，朋友网也宣布下个月关闭。其实，每一个互联网产品，都会进入衰退期，但这并不意味着这个产品的生命会完结。
就在去年，豆瓣发布了自己的十年海报，对于很多人而言，豆瓣这款产品其实已经很老了，用户最经常使用的是电影、书籍的评分，评价等功能，但他的小组，广播等功能的用户活跃度大不如以前，豆瓣是否会就此倒下呢，怕是不会。豆瓣结合自身，开始摸索新的产品方向，今年三月，豆瓣上线了知识付费栏目–豆瓣时间，近期，豆瓣又推出了视频文化寻访节目《如是》，希望豆瓣可以找到合适自己的新方向吧。
总结：在对app进行运营的时候，需要明确，自己的app是处于产品生命周期的哪一个，然后根据这个生命周期的特点，使用最准确的运营方法，对app进行运营，这样才可以少走弯路。
作者：活动盒子运营社，app活动运营工具，助力app运营，提升用户活跃、留存和转化;
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