山大路街道在坚持“党委领导、多元共治”原则下，在山大北路29号设立建鑫社区党建＋全科网格站，通过“纵向治理＋横向治理”模式，打通服务群众的最后一米，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标。所谓全科，旨在联合各种专业力量和职能科室，如政法科、派出所、城管科、应急办、人社中心等，唯有全面，方能精准快速链接各科室联动部门人员，开展最高效的服务。
一是纵向治理：社区网格员利用网格站平台，按照网格工作流程，在5分钟内及时接收服务，按照具体服务内容，在“全科网格”内进行归类，出现需要科室协助的问题，分导到各个职能部门，不拖沓，不推诿，不转包。线索5分钟确认面对面，小事1天内问题不出格，大事2天内社区来办理。一般的矛盾纠纷、问题隐患在第一时间解决，解决不了的一级一级往上报，上一级及时分流指派推动解决，夯实安全稳定的基石。二是横向治理：建鑫社区“党建＋”全科网格站，打造5分钟步行可达的便民生活圈。便民生活圈主要包括由政府提供的基本公共服务、社会力量和居民个人提供的志愿互助服务，市场机制提供的便民利民服务以及特色服务。为进一步延伸社区工作触角，结合群众所需所求所盼，网格员在开展日常工作的同时，既当好政策宣讲员，又做好信息排查员。多采用群众喜闻乐见的方式讲述典型案例、宣传政策法规，走访入户发放宣传手册，全方位、多角度传递党的声音，耐心为群众答疑解惑，引导群众依法反映诉求、理性维护自身权益。同步采集人口信息、收集社情民意，及时梳理风险隐患，充分发挥群众灵敏触角，做到“人员动向全清楚、群众诉求全掌握、不稳定因素全管控”，把服务延伸至户、精准到人，社工、网格员、志愿者成为群众身边服务管理的“全科医生”。
让群众“幸福值”拉满，让党员群众“参与值”拉满。山大路街道致力于满足群众所需所求，通过建立党建＋全科网格站，主动巡查、及时预判、实时研判，全面了解掌握网格内的大事小情，织就一张未雨绸缪、快速反应的管理与服务之网，从“接诉即办”到“未诉先办”从“被动办理”到“主动治理””，助推基层治理“末梢”变为治理“前哨”，为民生福祉加码，让基层治理在党建引领带动下绽放幸福之花。
（赵亮）
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