在企业业务中，销售活动是实现企业业绩目标的基本单元，起着奠基石的作用。crm销售管理系统是销售活动管理的必备工具，帮助企业更好地开展销售活动。下面来说说crm系统如何找到并输出关键销售活动？
在能顺利找到并输出关键销售活动之前，我们需要搞清楚销售模式和销售流程。
不同的企业类型、不同的业务类型，其销售模式和流程都会存在一定差异。就销售模式方面来说，如果从订单大小、客户新老和客户大小三个维度出发，可将其分为四类：
1、小订单模式
最为常见的c端产品销售，特点最为显著：市场潜客数量多、以开拓新客为主、订单金额较小等等。在这种模式下，想要快速提升销售业绩，就需要从商机数量入手，是开展关键销售活动的主要参照点。
2、小客户模式
其特点与小订单模式基本相同，唯一差别为客户一般为老客户，可以理解为小订单模式成长后即为小客户模式，很多物流企业就是这种模式。想要增长业绩，就需要从商机和缩短销售周期入手。
3、大订单模式
这类销售模式的典型特征可以概括为“大新少”，即订单大、客户新、数量少。
例如装饰公司就是这类典型企业。如果池子里的商机数量本身就不多，那提升转换率就是需要被重点关注的地方。
4、大客户模式
相较于大订单模式，此模式的差异也体现在客户上，其客户一般为老客户。通常而言，工业品销售最可能是这种模式，比如发动机、轮胎等销售通常都属于大客户模式。客单价是这种模式下的关键。
一个企业可能以某种销售模式为主，也可能四种模式兼而有之，重要的是不同模式意味着不同的业绩增长点。那么分解到关键销售活动上，不同模式下又该如何去找关键销售活动呢？答案是去销售活动流程里找。
绝大多数销售流程，都离不开以下这5种：
1、拜访客户
客户拜访是销售使用很频繁的流程，主要包括制作拜访计划、设计承诺目标、建立信任关系、获取信息、建立优势、获取承诺等。其中，获取信息、（客户）给予信息和获得承诺最关键。
2、策略销售
策略销售主要适用于大订单模式，是指在大订单销售中，结构化制定销售策略的方法。大订单的特点是金额大、决策人多、周期长、变化多，此时就需要制定完整的策略来指导销售活动。如果说客户拜访讲究的是如何把事情做对，那么策略销售就是如何做对的事情。
3、客户经营
客户经营主要针对大客户而言，成功的大客户经营是自发地、系统地、主动地向客户多位联系人递交战略性尊龙游戏旗舰厅官网的解决方案，以期在一定时期内获得显著市场份额的活动，其本质上是对未来的管理，需要实现目标、机会与资源的平衡。
4、客户发展
客户发展主要是针对小订单模式而言的，主要是解决如何把销售人员的时间分配到不同的客户身上，主要目的是提升组织效率而不是追求最终结果，因而组织效率是客户发展的核心。客户发展主要活动包括：细分总体市场、设定接触路径、发现潜在线索、客户分级、设计拜访、异议处理、机会管理等。
5、客户成功
客户成功主要活动包括客户联系、发现机会、确保承诺、客户分级、流失排查、客户挽留等，其主要目的是保证重要的客户被关注，提升组织的整体效率，保证长期的合作，让客户持续成功。
当明确了企业的销售模式之后，就可以从销售流程来入手，从而找到关键销售活动了。正如我们在销售模式中所提到的，不同的模式，其关键活动也会有所不同，因此，在实际的销售过程中，要结合工作流程角度，分析哪些环节对现实目标最为关键；其次，可以对照标杆，把成功的销售经验复制出来。
最后，也要在突破障碍上寻求方法，比如，和客户的演示环节每次都失败，或者产品一报价便没有了下文，这些都是障碍，此时我们应该及时找到原因并制定改进措施。
有了关键活动候选清单后，从中选择对实现关键目标能带来很大影响的行动，最后对指标的数量标准、质量标准及跟踪指标的频度进行合理设定，即可输出关键活动。
crm系统如何找到并输出关键销售活动？
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